持續投入工作,能培養中高齡及高齡者的能力,也在為別人服務的利他行為中,讓自己受益。長期投入高齡服務領域的畢嘉士基金會,以讓長者「自立」為出發點,為中高齡人力開發適合的兼職工作,包括「繪本行動員」、「綠色照顧者」⋯⋯等,為熟齡工作打開不一樣的想像。
以社區共好、銀髮樂活的理念,開展屏東長者服務的畢嘉士基金會,會加入推動中高齡就業的行列,看似偶然,其實是註定的必然。
2015年,畢嘉士接手屏東縣政府整修過的場地,設立「永大多元照顧中心」,以凝聚社區力量推動照顧服務。「大家不是來這裡接受服務,而是創造服務和為別人服務。」執行長周文珍表示,永大多元照顧中心成立初期,畢嘉士就如此告訴會員長輩,而這樣的組織宗旨也就成為同仁們的共識,「不管是寫計畫的人,或是帶領活動的人,大家都把『讓長輩自立參與』的目標放在心中。」
畢嘉士招募兼職中高齡員工的契機,始於2018年承接屏東縣政府「高齡者健康狀況(體適能)施測計畫」,此計畫須巡迴屏東各鄉鎮社區關懷據點進行檢測,共180場。考量正職人力不足、志工排班成效難掌控等因素,畢嘉士在企業經費挹注下,從永大多元照顧中心內部徵得5名55歲以上會員,接受培訓成為「體適能活動員」,自此確立與熟齡人力的合作模式。
有了培力「體適能活動員」成功經驗,畢嘉士後來有什麼想做的事,都會想到中高齡會員。例如,想要藉由讀繪本促進銀髮族腦適能、需要講師帶領;日照中心花園無人照料、需要園丁整理,都會在中心張貼公告、開出職缺,從內部招募人力。於是,這幾年畢嘉士陸續創造了許多工作,包括:2020年的繪本行動員、2021年的綠色照顧員。
為年紀更長的銀髮族讀繪本、整理日照中心花園,都可以是中高齡者的工作。
周文珍笑著表示,「基金會想做的事情很多,永大又有這麼多人(熟齡會員),他們其實就是最好的人力。我們透過訓練讓這些人有『能力』,沒想到就是中高齡人力再運用。」而更讓人驚喜的是,這些畢嘉士承攬的中高齡員工,退出者不多、幾乎都還留任,且保有熱忱。藉由工作,他們的身心都變得更健康。
回溯成立永大的初心,周文珍說,「那時候的我們相信——利他的行為,對健康促進有效果,如果加上利己的誘因,效果應該跟阿斯匹靈預防心臟病一樣好。」因為有組織文化在背後驅動,讓畢嘉士自然而然變成中高齡就業的推動者。
中高齡工作遇挫折,怎麼辦? 以社工陪伴的特質,帶領熟齡員工
中高齡或高齡再就業,學習新事物,初期難免都會遇到挫折。社工黃巖婷說,「大哥大姊畢竟在職場打滾這麼多年,有自己的面子在,會怕自己表現不好,可是又想挑戰自己,所以我們會盡可能鼓勵、把他們留住。」至於用什麼辦法?她說,用社工最擅長的傾聽、同理與陪伴。
「社工身為陪伴他們的人,我會嘗試去理解大哥大姊的擔心,讓他知道,不用急著跟別人同步,也不是非得大家要在同一個水平才能留在團隊;腳步不一致沒關係,每個人都可以用自己步調邁向進步,在社區服務上面找到屬於自己的位置。」
與中高齡員工一起共事,黃巖婷會希望自己給大哥大姊的感覺像夥伴,而不是管理他們的人,「這樣大哥大姊就會覺得我們是在合力完成一件事,心裡也會比較舒服愉快一點。」社工馬聿萱則補充,「社工不能只把感謝的話藏在心裡,必需要誠心誠意地說出口,讓大哥大姊充分感受到我們的敬意,這樣人家才會開開心心繼續來幫忙。」
不過,黃巖婷也說,不能讓中高齡員工產生依賴,社工適時放手與提出要求也很重要。她以繪本行動員為例,「原本是6人一組一起去社區關懷據點服務,後來改成3人一組,而且社工不會每一場跟,果真前3個月姊姊們看到我都哇哇叫,哀號壓力好大。」然而,為了讓成員有獨當一面的機會,黃巖婷決定不心軟,「那段時間,我把自己全部的耐心、溫柔、好言好語都掛在這件事情上面,事實證明姊姊們還是經得起考驗的。」
有薪水的兼職工作,更能帶給中高齡者成就感。
有工作的人不會老! 中高齡再投入職場,對健康也有幫助
畢嘉士的中高齡兼職人力當中,有屆齡退休的人、有過去是家庭主婦的大姊、也有好幾位家庭照顧者。黃巖婷覺得,參與畢嘉士社區服務工作,大哥大姊除了找回生活重心,也為他們帶來希望感,「原來自己還是有機會與社會保持連結,甚至是去幫助別人,那樣的感覺。」
「繪本行動員」駱翠萱,因身體因素不得不提前離開職場,她笑說,去社區服務長者,反而讓她的三高降了下來,「看來『做好事』這帖『快樂藥』對健康挺有幫助」。「體適能活動員」林燕慧,基於想要返鄉陪伴老母親的心情、提早辦理退休,無事可做的生活曾令她恐慌,成為畢嘉士的兼職人力,帶給她全新的體驗,如今日子過得快樂又充實,她開心表示,自己不曾請過一天假。
「綠色照顧者」楊治瓊,看著永大花園在自己的照料下綠意盎然很有成就感,她同時是一名家庭照顧者,花園常常是她釋放壓力、療癒自己的地方。曾敏曾感嘆超過75歲在許多地方無法做志工,成為「繪本行動員」讓她有一種重拾當老師時光的感覺。有工作的曾敏,不認為78歲的自己是老人。
目前畢嘉士擁有中高齡、高齡兼職人力37名,其中65歲以上有21位,在這群中高齡夥伴的協助下,去(2022)年畢嘉士社區長者服務計畫、創造了1萬5000人次的服務量。既能回饋社區,也讓熟齡的人生有更多不一樣的可能。
重點小貼士:
中高齡、高齡族群不只能當志工,雇主根據個人特質、專業,提供有酬的工作會讓熟齡者更有動力學習,在克服挑戰的過程中得到成就感,也是一種健康老化的實踐。