全球人口高齡化趨勢日益加劇，勞動力市場中高齡及高齡勞動者的比例也在不斷上升。為了更好地適應這一變化，許多企業開始考慮如何創建一個友善的職場環境，以支持中高齡及高齡員工的持續就業。從健全職涯的角度來看，職務再設計是一種有效的方法，不僅能提升中高齡及高齡員工的工作滿意度和生產力，還能促進其身心健康。本文將深入探討職務再設計的必要性、方法與實踐策略，為企業提供有關如何創建友善職場的全面方針。

二、中高齡及高齡員工持續就業的意義

1.經濟需求

隨著平均壽命的延長，許多中高齡及高齡者需要延長工作年限以確保經濟上的穩定。這不僅對個人有利，也能緩解社會保障體系的壓力。

2.知識和經驗的傳承

中高齡及高齡員工擁有豐富的職業經驗和專業知識，這些寶貴資源對企業來說是不可或缺的。他們的經驗可以幫助培養年輕一代的員工，促進企業的可持續發展

3.心理和社會需求

對於許多中高齡及高齡者來說，工作不僅是經濟來源，還是社會聯繫和自我實現的重要途徑。持續就業可以幫助他們保持積極的生活態度和良好的心理健康。

三、中高齡及高齡員工健康與職務再設計的關係

1.身體健康

中高齡及高齡員工的身體機能可能隨著年齡增長而有所下降，例如視力、聽力、體力和反應速度等方面。因此，職務再設計需要考慮如何減少身體負擔，避免過度疲勞和職業傷害。

2.心理健康

隨著年齡的增長，中高齡及高齡員工可能面臨更多的心理壓力和挑戰，如對退休的焦慮、角色轉變的適應等。職務再設計應該提供適當的心理支持和工作壓力管理，幫助他們保持心理健康。

3.社會健康

社會健康指的是個人在工作環境中的人際關係和社會互動。對中高齡及高齡員工來說，工作場所應該是一個具支持性和包容性的環境，能夠促進積極的社會互動和團隊合作。

四、職務再設計的實踐方法

1.改善職場工作環境

改善工作環境是職務再設計的重要組成部分。舉例來說，原工作場域提供廁所只有蹲式馬桶，中高齡及高齡者因肌肉力量及平衡功能下降，周圍無支撐物難以站起，建議廁所加裝扶手，方便起身更可避免跌倒。包括提供符合人體工學的工作設施、良好的照明和通風條件，以及適當的休息區域等。

2.改善工作設備或機具

若個案之工作需頻繁彎腰抬舉重物或撿貨，建議提供電動升降台車，不僅省力還可預防背痛。過去也曾有單位創意設計了一個客製化瀝水籃，將原本水槽底部墊高，以減少個案彎腰洗碗角度避免腰痠。

3.提供就業輔具

曾輔導過個案工作需比對細小零件與文件，對中高齡及高齡者眼力較吃重，經專家建議提供3倍夾桌式放大鏡，獲得極好的改善。另一個案從事搬運工作，我們建議採用改良式護腰服，減少背部用力，以達到省力符合人體工學之效益。

4.改善工作條件

根據中高齡及高齡員工的身體和心理狀況，適當調整其工作內容和職責。例如，可以減少體力勞動的比重，增加知識性和管理性的工作任務。提供彈性的工作時間和部分工時的選擇，可以幫助中高齡及高齡員工更好地平衡工作和生活。例如，允許他們根據需要調整工作時間，或者提供遠程工作選項。協助個案與雇主協議，減少每天工作推拉的棧板數，同時可與其他同事協力分配任務，避免重複做同一個動作。

5.調整工作流程與方法

中高齡及高齡員工可能對新技術和工具不太熟悉，因此企業應提供充分的技術支持和培訓，幫助他們掌握必要的技能，適應現代化的工作環境。針對廠區抬舉搬運作業，抬舉重物時需以膝蓋彎曲弓箭步姿勢，強調核心肌群用力穩住軀幹重心，雙手穩定握持物品後，運用大腿力量帶動身體動作再進行抬舉。個案搬運時應使物品盡量靠近身體，挺直盡量將物品靠近重心，以髖關節彎曲取代直接彎腰，以減少腰椎負擔。

五、國外知名企業實踐策略與案例

1.GE公司

通用電氣公司（GE）在其工廠中實施了一系列針對中高齡員工的職務再設計措施。例如，改進生產線上的設備，減少需要彎腰和搬重物的工作；引入輔助機械手臂，幫助高齡員工完成精細操作。此外，GE還提供靈活的工作安排和持續的職業培訓，幫助高齡員工保持高效能和積極性。

2.BMW公司

德國汽車製造商BMW公司也在其生產線上實施了一些針對中高齡員工的改進措施。這些措施包括引入符合人體工學的工具和設備，改善工作場所的照明和噪音控制，以及設立健康管理計劃。此外，BMW還設計了特殊的輪班制度，以確保高齡員工有足夠的休息時間，減少工作疲勞。

3.AT&T公司

美國電信巨頭AT&T公司通過一項名為「高齡勞動者倡議」的計劃，來支持高齡員工的持續就業。該計劃提供多種靈活的工作安排選項，包括遠程工作和部分工時工作，並且專門針對高齡員工提供職業培訓和技能提升課程。此外，AT&T還設立了員工輔助計劃，提供心理諮詢和健康管理服務。

六、提供友善中高齡及高齡者職場的政策建議

1.法規和政策支持

政府應該制定和實施有利於中高齡及高齡員工持續就業的法規和政策。例如，延長退休年齡、提供中高齡及高齡員工的就業保護和福利，並且鼓勵企業採取友善職場措施。

2.企業文化的培育

企業應該培育一種包容和支持的企業文化，讓所有員工，包括中高齡及高齡員工，都能感受到被尊重和重視。這包括反對職場歧視、促進多樣性和包容性等。

3.持續的職業發展

企業應該為中高齡及高齡員工提供持續的職業發展機會，幫助他們提升技能和適應職場變化。例如，開設專門針對中高齡及高齡員工的培訓課程和職業發展計劃。

4.健康管理服務

企業應該提供全面的健康管理服務，包括體檢、健康諮詢、運動計劃和心理支持等，幫助中高齡及高齡員工維持身心健康。

5.推廣成功案例和企業典範

中高齡及高齡友善職場認證和壯世代就業菁采獎，透過舉辦競賽獎勵表揚活動，以成功案例具體呈現職場中青銀合作交流、雇主之僱用管理、運用職務再設計創造友善職場的實際作法，激勵各界仿效，促進其穩定就業。透過推廣中高齡與高齡者持續就業的成功案例和典範，可以提高社會對於高齡者就業的認識和接受度。

以上案例為協助中高齡者及高齡者排除工作障礙，提升工作效能，所進行之改善工作設備、工作條件、提供就業所需之輔具及調整工作方法等措施，並有具體實績及成效。

七、結論

營造友善中高齡及高齡者的職場環境，促進中高齡及高齡員工的健康老化和持續就業，不僅有助於提升企業的競爭力和生產力，也對整個社會的可持續發展具有重要意義。職務再設計是實現這一目標的有效方法，企業應根據中高齡及高齡員工的特點和需求，採取綜合性的措施來改善工作內容、工作環境和工作條件。同時，政府和社會各界也應該提供相應的政策支持和資源，推動這一變革的實施。通過共同努力，我們可以創建一個更包容和友善的職場，讓每一位勞動者都能在其中實現自我價值和健康老化。

面對邱副理憂心忡忡的神情，我順勢提出職務再設計策略給副理參考，針對企業的就業困境改善建議，包括：倉儲推送貨品造成腰椎及膝蓋痠痛，建議透過職務再設計改良工作機具以及改善工作方法，例如：提供升降油壓台車縮短貨架高低差。PDA字體太小造成視覺障礙，建議透過職務再設計提供就業輔具，例如：夾桌式放大鏡。倉儲取貨上下頻繁可能造成膝蓋退化加速，建議透過職務再設計提供就業輔具以及改善工作方法，例如：撿料台車。補貨上架頻繁造成蹲低膝蓋痛及腰痠，建議透過職務再設計提供就業輔具以及改善工作方法，例如：提供滑椅或採收車採坐姿工作，減少以蹲低姿勢進行商品上架。

期待企業更友善的對待中高齡及高齡員工，肯定從事促進中高齡者及高齡者就業事項之事業單位及相關人員，並鼓勵推動世代合作及經驗傳承，促成中高齡者及高齡者與年輕世代於職場中團結合作，運用職務再設計建構友善就業環境，擴大工作效益，形成一種善的循環。

離開前我不忘給人資邱副理打氣：放心，我們會再見面的，屆時你會發現我剛說的，一定會實現。

標籤：#中高齡職務再設計 # 友善職場