撰文者：Learn4Strong國際管理顧問有限公司 執行長 黃國翔
電影「高年級實習生《The Intern》」由勞勃狄尼洛飾演銀髮實習生<班>Ben班，安海瑟威飾演女總裁<茱兒>Jules，劇情在描述一名年過七十的高階主管Ben，在經歷退休、妻子過世之後，人生出現了一個空洞，他嘗試去做許多事情～做瑜珈、學中文、打高爾夫，想要填補這個空缺卻徒勞無功。直到他看到Jules的公司在招募高年級實習生，他決定主動學習、錄製了自我介紹影片應徵實習生這個職位，開啟了自己的銀髮族實習計畫，最後加入了網路時裝店為女總裁Jules工作，不但影響了Jules的人生，也透過工作幫助自己找回了對生命的熱忱。本片談論了許多的職場、世代、性別、生活平衡…等議題，也描述了銀髮族退休後對人生的感觸和經歷。而Ben也在電影中帶出許多經典台詞，如：「音樂家不會退休，直到心中沒有音樂才會停止，我心中還有音樂，這點無庸置疑。」這也說明了Ben對於再次投入職場的心路歷程。歷練豐富的「高年級實習生」與年輕創業的「女總裁」在相處過程中所激發出的幽默人生哲學以及處事智慧，值得大家細細品嘗！我們也可以從這部電影來探討許多中高齡的職涯議題。
當「錢」不再是工作中最重要的事情
我記得在我踏入職場十年左右，去聽了「鄧惠文醫師」的一場演講，當天講的是關於職場的議題，鄧醫師一開始放出一張投影片，有一個人拿著工具正在清理大象的排泄物。這時鄧醫生問：「請問大家，月薪多少錢，你願意接這個工作？」在場立刻有人回應：十萬！現場一陣竊笑跟私語，陸續接著有人喊出：八萬、二十萬、十五萬、六萬、十二萬…各種答案都有，鄧醫生接著說：「好，剛剛那些舉手的金額是超過十萬的人，請把手舉著」在場大概有三分之一的人舉著手，而我也是那其中一個人，鄧醫師又接著問：「你願意為了這個超過十萬月薪的工作，放棄你現在的工作，改做這個清理大象糞便工作的人，請繼續舉著手」，原本舉手的人，超過半數以上又把手放下（我也把手放下了）…我蠻驚訝的，因為這表示有一半以上的人，不願意為了「月薪十萬的撿大便工作」放棄自己「現有的工作」，即使是現工作的月薪跟十萬元，還有一大段差距的人，他們仍不願意放棄現在的工作。這也讓我去認真思考一件事情，就是「為什麼不願意？」工作不就是為了要賺錢嗎？如果眼前就有一個薪水很高的工作，為何不要？難道有什麼更在意的事情？而且比月入十萬還要更重要？這個問題，在我做了18年人力資源的工作、看了這麼多形形色色、進進出出的員工後，有了不同的體悟。
我們都會有適度「被需要的感覺」
我們都會希望我們的存在是有意義的，不管是對於家人、朋友、公司、社團、組織…等，當然「被需要」也是需要付出相對的心力的，這也是為什麼我們會提到必須要「適度」的原因，舉例來說，在家裡，一個家庭中最容易被高度需求的往往是媽媽這個角色，不管大事小事，人生計畫、重大決定，小到衣服褲子放在哪裡，都會想找媽媽問，當然，當媽媽這個角色「被需要」的到達一定程度，很可能被迫放棄職涯發展以顧全家庭，因此媽媽往往也是家庭中最容易被過度索求的角色，但隨著孩子成長、離家，媽媽這個角色的被需要感又會逐漸降低，下降到一定程度的時候，媽媽可能就會有一股強烈的「失重感」，再加上長期脫離職場，可仍讓媽媽沒有信心再次踏入職場，讓這樣的失重感更加明顯。若換做是在公司裡的「員工」這個角色，也是一樣的，過度的倚重帶來巨大的壓力、但若完全不被需要，工作則變得像個局外人、沒有歸屬感，像被孤立一樣。因此過猶不及都是不好的，完全的需要、完全的不需要，都不是一件好事，能夠適度的「被需要」才是最健康的狀態，這也可以解釋許多退休人員會積極規劃自己的退休後的生活，以避免這樣的「失重感」，並且能夠再次賦予自己存在的意義與價值。
一個工作會創造出多個角色、一個角色會帶來多種價值感
工作會為帶來不只一個的「角色」，因為你可能會是：員工、部屬、同事、主管、領導、供應商、客戶、創業家、合作者、夥伴、家裡的經濟支柱、負責養家的人、安定家庭的人…等，這種多元的「角色」也讓你在這個社會上有了某種程度的重要性，所以對於原本有工作轉換成沒有工作的人來說（例如：退休、失業），其實不是只少了一個「工作」、而是突然少了很多的「角色」，這對很多人來說，就好像是原本舉足輕重的人，好像突然變得不那麼重要、個人的存在感突然大幅降低，特別是那些原本在職場上叱吒風雲的人物，這樣的落差感會越加明顯，甚至給人一種樹倒猢猻散的錯覺，並感嘆人情冷暖。不過回過頭來想想，其實也就是「不在其位不謀其政」而已，這也說明了為什麼很多退休的人，會選擇去當志工，或是很多沒有經濟壓力的人，卻不願意退休的原因，因為這些角色會賦予人們強烈的「存在感跟價值感」。
我個人因為工作的關係，有機會認識很多的高階主管跟職場的前輩們，而我也發現他們多數會逐漸轉換自己的職涯、把自己放置到一個合適、舒適的工作上，而不是完全處在一個不工作的狀態，主要是因為這些工作往往會有許多的優點跟彈性，而且符合他們現階段的自身需求。
企業開始透過銀髮人才友善計畫，鼓勵中高齡員工就業
目前台灣因少子化及高齡化，對於中高齡者工作機會正在逐漸提升中，也因此目前已有不少企業會提出相對應的政策跟計畫，以吸引中高齡員工加入：
- 彈性的工作：企業提供適合的工作內容，包容針對不同年齡層的工作環境，並會給予中高齡員工機會展現自我價值，給予靈活的工作時間安排、適當的負荷與工資待遇。
- 學習與發展：企業會規劃中高齡員工參加培訓、進修，包含了專業、技術、管理、人文…等教育訓練，幫助員工適應與學習新的工作內容。
- 關懷與協助：許多企業會提供中高齡員工各方面的協助，例如：身心健康、職涯諮詢、技術支援…等，幫助員工更容易適應工作環境和壓力。
- 工作與生活：考量中高齡員工可能有多重家庭角色，企業會提供靈活的工作安排，讓員工更容易去平衡他們工作和生活，同時也為內部提供了足夠的勞動力。
- 福利與照顧：有些企業會提供完整的醫療保障和福利、健康檢查、醫生駐廠…等服務，讓中高齡員工能夠得到足夠的照顧、在工作上無後顧之憂。
- 尊重與對話：因為經驗與視角的不同，企業會尊重中高齡員工的意見和建議，並與他們進行充分的對話和溝通。
政府多管齊下，吸引中高齡員工投入勞動市場
近幾年為提升中高齡及高齡勞參率，政府也透過銀髮人才資源中心及各地方政府之銀髮人才服務據點，提供線上、線下的就業協助資源，並佐以多項補助計畫，如：「疫後改善缺工擴大就業方案」、「跨域就業補助」、「創業協助措施」…等，鼓勵中高齡及高齡者勇於投入勞動市場。
提供幾個有趣的研究數據，麥肯錫（McKinsey & Company）研究了超過 2 萬名 55 歲以上的成年人後得出一項結論，若想要維持生理、心理健康的老年生活，參與社會是最好的作法之一，而要參與社會，就業就是最為直接的途徑之一，可以得到心理上的被重視和需要感，亦能獲取實質的報酬，其中還有另一個有趣的數據是：有超過 60%邁入人生下半場的工作者或退休者，期望繼續或回到職場當中。OECD（經濟合作暨發展組織）則指出，如果一家公司 50 歲及以上的工人，比平均多出 10％，整體的生產力將提高 1.1%。
綜觀上述，熟齡員工要再創高度價值感，最直接的方式，其實就是投入勞動市場中，並且要找到一個彈性、合適、平衡、可發揮自我價值的工作。如同馬斯洛需求層次理論 (Maslow’s hierarchy of needs)的五大需求，分別為：①生理、②安全、③社會、④尊重、⑤自我實現，毫無疑問的，「工作」確實是最快能夠同時滿足這五種層次需求的選項，也是熟齡員工在人生的上半場滿足大部分的需求之後，能夠在人生的下半場再次達到「自我實現」最快速的方式！