1 釐清與處理客訴技術案件，整合內部資源以回應給客戶及內部相關單位。
2.解決客戶應用技術問題，並提供客戶技術支援服務。
3.擔任研發單位技術窗口，協助各單位相關產品技術支援。
4.協助研發單位問題釐清與整合驗證。
5.撰寫產品規格技術文件及產品常見問答集(FAQ)。
6.提供產品/解決方案與教育訓練及演示。
7.其他主管交辦工作事項執行及回報。