撰文者：日本財經政治觀察家 /「當我們一起活到100歲」作者 福澤喬

前言

   過世的日本前首相安倍晉三在他首相任內成立「未來投資會議」針對日本社會的僱用制度進行改革，他說：「如果要確保日本國民在 70 歲之前都能夠依照自己的意願找到工作，政府必須要在許多職業的年齡容許範圍上放寬標準。」而根據「未來投資會議」的調查資料顯示，現在 70 歲左右的老人家體力與 14 年前 60 歲的老人家差不多，也就是說現代人平均的身體狀況，大概每隔十年就會年輕五～六歲左右，這也是為什麼現在日本有大約八成左右的 60 歲老人表示，他們可以工作到 70 歲之後退休都沒問題。

隨著日本社會老齡化加劇，政府和企業也開始重視這個群體的力量。許多企業將目光投向了這些具有豐富經驗和專業知識的中高齡人才，希望借助他們的力量重振企業的生機。因此，大型企業和政府部門都紛紛推出了各種創業培訓、再就業支援以及專業指導等政策，協助這些有意願的中年人才實現自己的夢想。

高年級即戰力—時短正社員

 現在有企業重新思考，如何使用這些高年級生的即戰力。在靜岡縣一家企業針對這群銀髮族設計出一套全新的出勤雇用系統。他們提出縮減上班時間的「時短正社員」，他們雖然擁有公司正式員工的福利，但是每天只要工作兩天就可以，或是每天只有早上或是中午上班的「超短時間勞動」。聘用這些銀髮族對於企業的好處在於，他們都是在職場幾十年的達人所以不論是工作經驗或是社會歷練上都不是年輕人可以取代的，這種新的勞動方式，對他們來講反而是另外一種形式的自由。

日本星巴克的時短正社員阿嬤的故事

        星巴克在疫情前為了讓人才採用制度更加靈活以及多樣性，制定了一套稱為「咖啡服務員制度」，工作內容包括前台接客、商品陳列以及後台的清洗、打掃以及備料，屬於即便是素人也能立刻上手的工作，而且在時間上，也能靈活調配。星巴克人事部門經理藤田寛爾說：「這樣的工作可以提供給一些想到星巴克工作，卻有包括學業、育兒以及在家裡看護不能全職工作的夥伴們」另外這個制度還有內部轉調的機制，讓想要更進一步成為星巴克正職社員的夥伴多了一個優先錄取的管道，目前在這樣制度下招募進來的員工超過 400 人以上，其中有 100 多人的年紀超過 65 歲，今年 80 歲的山田勝子阿嬤是這個制度年紀最長的一位。

山田勝子阿嬤是在 2019 年被星巴克町田金森店的店長林健二找進星巴克這個大家庭，山田阿嬤在接受這份工作之前一直都是個專職的家庭主婦。 1943 年出生於靜岡縣的她，高中畢業進入東京一所私立大學唸書，出社會之後，他在一所高中當了一年的社會科老師之後，就辭掉工作結婚生子當一個專職的家庭主婦。好不容易把孩子們拉拔長大，以為可以好好養尊處優，沒想到有一天，山田阿嬤的丈夫告訴她「我不記得去公司的路了，你明天開始能不能陪我一起去上班？」於是，山田阿嬤開始每天陪著丈夫上下班，但是山田爺爺的失智症症狀進展得很快，沒多久他只能辭掉工作，讓山田阿嬤每天在家照顧他的生活起居。為了照顧老公，山田阿嬤加入了一個失智症協會當義工，直到十年前山田爺爺過世之後，山田阿嬤依舊持續在協會幫忙。也因為這樣的機會，他才有機會跟星巴克的林健二店長碰面。

林健二店長說：「當時山田阿嬤不但說話充滿活力，而且動作敏捷、思緒敏銳，給人的印象就像個二三十歲的年輕人」於是林店長主到跟山田阿嬤提到，希望她能夠到星巴克準備新開張的一家門市上班。起初，山田阿嬤只把這件事當成是玩笑話沒放在心上「那麼洋派的公司，怎麼可能找一個老太婆去上班？」沒想到，第二天林健二店長真的打電話請他來面試。「你知道我的年紀嗎？」山田阿嬤笑著問林店長，沒想到店長說：「我知道啊，我是認真的，沒有在開玩笑。」這時候山田阿嬤提出了她擔心的事情：「我這五十年來幾乎沒有任何工作經驗，不確定是不是能勝任？」林店長說：「沒問題，你只要按照你自己想來的時間上班，然後做你自己可以做的事情就好。」於是，山田阿嬤鼓起勇氣接受了這份工作挑戰。

山田阿嬤一個星期在星巴克工作兩天，每次都是從早上 10 點到下午 2 點，這讓他不僅可以繼續參加失智症協會的志工，還能參加合唱團的活動。使得山田阿嬤每天的行程幾乎都排得滿滿的，根本沒有辦法在家裡閒下來休息。每個星期到星巴克上班的時候，山田阿嬤都會準備一些小桌卡「年輕人比較能夠理解年輕人，我們這種上了年紀的老太太，就很容易知道老人們的需求」山田阿嬤注意到當店裡點餐排隊的人很多，有些老人家們看起來太累，於是他準備了這些小桌卡，放在座位上幫他們保留位置，讓他們可以坐下來休息。星巴克的人事經理藤田寛爾說：「我們希望公司的 Mission and Values 可以幫助各個年齡層的員工，都能像山田女士那樣展現他們的經驗、知性以及個性。」在日本嚴重的人才荒的情況下，人才採用的多樣性以及工作時間、內容的靈活性，成了企業持續成長的重要動能。
  

善用退休資深業務經驗的日本眼鏡品牌

   日本的老花眼鏡品牌Hazuki善用退休老業務的資深經驗，成功將品牌推行市場並造成熱銷。這個品牌在幾年內取得了驚人的成績，背後的原因是一支由退休家電和量販店業務人員組成的特殊銷售軍團。他們以平均年齡64歲的成員，組成了一家名為LifeMaster的業務行銷公司。這些退休的老業務利用自己的專業知識和人脈，成功地將Hazuki老花眼鏡推向市場，並使其成為熱銷商品。

LifeMaster的成功，不僅為這些退休的老業務提供了新的職業舞台，也讓他們過去累積的經驗發揮了價值。在經濟不景氣的大環境下，越來越多的大型企業選擇釋放資源並委外代理業務。這種轉變使得原本依附在企業內部的行銷和營業單位有了更多的創意空間。
  

日本中小企業外包營運給中高齡者 開創企業新面貌

 根據日本中小企業廳的數據，到 2025 年，將有超過 246 萬名年過 70的企業經營者面臨後繼無人的困境。如果這些企業倒閉，將導致 650 萬失業人口，日本的 GDP 將減少 22 兆日圓。然而，這個危機也為日本中高齡者帶來了新的機遇；透過網路平台，這些擔憂後繼無人的中小企業正在尋求合適的繼任者。

   隨著人口老化和經濟不景氣，許多企業選擇釋放資源外包營運業務。在這樣的趨勢下，許多中高齡者正在尋求重新投身於新的事業領域，並在中小企業收購市場找到機會，利用這些平台，將自己的職業生涯重新定位。這不僅為他們提供了新的就業機會，也使他們過去累積的經驗能夠在新領域發揮作用，成功地重振了一些陷入困境的企業。

以石川拓真為例，這位51歲的前保險業務專員在被診斷出罹患肺癌後，決定改變生活方向。他買下了一家按摩連鎖店，經過幾個月的努力，成功地讓企業回到正軌，同時也讓自己的身體狀況有所好轉。石川的故事充分展現了在人生低谷時，如何抓住機遇，通過收購中小企業來開創新生活。

結語

 日本社會和企業開始重視高年級的即戰力，中高齡者利用自己的經驗和專業知識，為企業注入不同的生命力，同時，這些中年人也能在新的工作環境中獲得成長和滿足，開創美好的人生。在這個過程中，充分的準備和努力是必不可少的，特別是創業或接手企業時，熟悉企業運作和市場狀況，梳理清楚資金、技術和人脈等各方面資源；並且在過程中尋求專業指導和培訓也是其中不可或缺的環節，以確保成功轉型。